Términos de Servicio

1. Identificación del proveedor

En resumen: Estos son los términos entre tú y HoStreamly LLC. Puedes contactarnos en soporte@hostreamly.com.

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente» o «usted») y HoStreamly LLC («HoStreamly», «nosotros» o «nuestro»), sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida en los Estados Unidos de América. Puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico soporte@hostreamly.com.

2. Aceptación de los Términos

En resumen: Al usar nuestros servicios aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.

Al acceder al sitio hostreamly.com, crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara tener capacidad legal para contratar y acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara contar con autorización para obligarla a estos Términos.

3. Descripción del servicio

En resumen: Ofrecemos hosting WordPress gestionado, especializado en WooCommerce y escuelas virtuales, con recursos aislados por CloudLinux.

HoStreamly ofrece servicios de alojamiento web (hosting) gestionado especializado en sitios WordPress, con especial atención a tiendas WooCommerce y plataformas de aprendizaje en línea (escuelas virtuales / LMS). Las características, recursos y precios de cada plan se describen en la página de planes del sitio. Los recursos de cada cuenta (CPU, RAM, procesos, almacenamiento NVMe, entre otros) se asignan mediante aislamiento CloudLinux, conforme al plan contratado.

4. Registro de cuenta y elegibilidad

En resumen: Proporciona datos reales, protege tus credenciales y usa el servicio de forma legítima.

• Para contratar un servicio, el Cliente debe proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, y mantenerla actualizada durante toda la relación contractual.
• El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice a través de su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de servicio que, a nuestro criterio, incumpla estos Términos o represente un riesgo para la seguridad o estabilidad de la infraestructura.

5. Planes, precios y facturación

En resumen: Pago por adelantado y renovación automática, sin permanencia. Los cambios de plan se prorratean.

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa en el momento de la contratación.
• Los planes se facturan por adelantado, de forma mensual o anual, según la opción seleccionada.
• La renovación es automática al final de cada ciclo de facturación, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación. El Cliente es responsable de mantener un método de pago vigente.
• Los precios podrán variar al renovar; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable por correo electrónico.
• Los cambios de plan se rigen por las siguientes reglas: los ascensos de plan (upgrades) se aplican de forma inmediata y se factura la diferencia prorrateada por el tiempo restante del ciclo; los descensos de plan (downgrades) se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación.
• En caso de impago, podremos realizar reintentos de cobro y, si la situación no se regulariza, suspender o cancelar el servicio conforme a la sección 10.

6. Dominios

En resumen: El registro y la renovación del dominio son tu responsabilidad y se rigen por ICANN.

• Algunos planes incluyen el registro o la transferencia de un nombre de dominio en los términos indicados en el momento de la contratación (por ejemplo, dominio gratuito con planes anuales).
• El registro de dominios está sujeto a las políticas del registrador correspondiente y de ICANN, que el Cliente acepta al contratar.
• El Cliente es responsable de la renovación del dominio y de mantener actualizados sus datos de contacto registrales.

7. Uso aceptable

En resumen: Nada ilegal, malware, spam, phishing ni minería de criptomonedas. Uso razonable de recursos.

El Cliente no utilizará los servicios para:

• Actividades ilegales o contrarias a la normativa aplicable.
• Alojar o distribuir malware, virus, phishing, spam, botnets o cualquier código malicioso.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad o de cualquier otra índole de terceros.
• Actividades que pongan en riesgo la seguridad, estabilidad o integridad de la infraestructura o de otros clientes.
• Minería de criptomonedas u otros usos que consuman recursos de forma desproporcionada respecto al plan contratado.

El uso de recursos debe ser razonable y acorde al plan contratado. El abuso reiterado que afecte a otros clientes podrá conllevar la limitación, suspensión o terminación del servicio.

8. Seguridad y copias de seguridad

En resumen: Protegemos la infraestructura, pero tú eres responsable de mantener tus propias copias de seguridad.

• Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la infraestructura (cifrado, aislamiento de cuentas, monitoreo y copias de seguridad).
• Salvo que el plan contratado especifique lo contrario, el Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad externas de sus datos y contenido. No garantizamos la recuperación de datos en caso de pérdida o corrupción.

9. Disponibilidad

En resumen: Hacemos lo razonable por mantener el servicio en línea, sin un SLA específico salvo acuerdo escrito.

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. No garantizamos un porcentaje de disponibilidad específico salvo que se pacte expresamente por escrito en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) independiente.

10. Suspensión y terminación

En resumen: Podemos suspender por impago o incumplimiento. Puedes cancelar cuando quieras.

• Podremos suspender o cancelar el servicio, total o parcialmente, y sin responsabilidad, en caso de: (a) impago; (b) incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (c) requerimiento de una autoridad competente u obligación legal; o (d) riesgo a la seguridad o estabilidad de la infraestructura.
• El Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento escribiendo a soporte@hostreamly.com. Salvo que resulte aplicable una garantía o disposición legal imperativa, no se reembolsarán los períodos ya facturados.

11. Reembolsos y garantía

En resumen: Aplica la garantía de 30 días según nuestra Política de Reembolso.

Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolso publicada en el sitio, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Servicios adicionales

En resumen: Lo que no está incluido en tu plan se cotiza aparte.

Los servicios que no se encuentren expresamente incluidos en el plan contratado (por ejemplo, trabajos de migración, configuraciones especializadas o soporte técnico adicional) solo se prestarán si el Cliente los solicita expresamente y se acuerdan por escrito, y podrán estar sujetos a un costo adicional. Estos servicios no forman parte de la suscripción estándar salvo acuerdo expreso.

13. Propiedad intelectual

En resumen: Tu contenido es tuyo; nuestra plataforma es nuestra.

• El contenido, marcas, logotipos, software y demás elementos del sitio y de la infraestructura de HoStreamly son propiedad de HoStreamly o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables.
• El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que aloje en el servicio. Al utilizar el servicio, el Cliente otorga a HoStreamly una licencia limitada, no exclusiva, para almacenar, reproducir y transmitir dicho contenido con la única finalidad de prestar el servicio.

14. Datos personales

En resumen: El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. En la medida en que el Cliente procese datos personales de terceros a través de los servicios, el Cliente actúa como responsable de dichos datos y garantiza contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para ello.

15. Limitación de responsabilidad

En resumen: Servicio «tal cual»; nuestra responsabilidad se limita a lo pagado en los últimos 12 meses.

• El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.
• En la máxima medida permitida por la ley, HoStreamly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso, derivados o relacionados con el servicio.
• La responsabilidad total de HoStreamly, por cualquier causa, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

16. Indemnización

En resumen: Respondes por tu contenido, tu uso y tu incumplimiento.

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a HoStreamly, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) el uso del servicio por parte del Cliente; (b) el contenido que el Cliente aloje; (c) el incumplimiento de estos Términos; o (d) la infracción de derechos de terceros.

17. Modificaciones

En resumen: Podemos actualizar estos términos con aviso razonable.

Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los mismos.

18. Ley aplicable y jurisdicción

En resumen: Se aplican las leyes de EE. UU. y del estado de Virginia.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos de América y de Norfolk, Virginia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten de aplicación imperativa. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicho estado.

19. Fuerza mayor

En resumen: No respondemos por causas fuera de nuestro control.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de gobierno, fallos de terceros proveedores, cortes de red o suministro eléctrico.

20. Divisibilidad

En resumen: Si una cláusula es inválida, el resto sigue vigente.

Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición afectada se interpretará en la medida necesaria para reflejar, en la mayor medida posible, la intención original de las partes.

21. Acuerdo completo

En resumen: Estos términos + Privacidad + Reembolso son el acuerdo completo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio, y sustituyen cualquier entendimiento o acuerdo previo sobre el mismo objeto.

22. Contacto

En resumen: Escríbenos a soporte@hostreamly.com.

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos, contacte con nosotros en soporte@hostreamly.com.