Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

HoStreamly LLC («HoStreamly», «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada debidamente constituida en los Estados Unidos de América, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web hostreamly.com y de la prestación de sus servicios de alojamiento. Puede contactarnos en cualquier momento en soporte@hostreamly.com.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de: (a) los visitantes del sitio; (b) los clientes y usuarios de los servicios; y (c) cualquier persona que se comunique con nosotros. Se aplica en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluidas, cuando resulten de aplicación, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).

3. Datos personales que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (si lo proporciona) y, en su caso, nombre de la empresa.
• Datos de cuenta y facturación: credenciales de acceso, historial de compras, planes contratados, dirección de facturación y, cuando proceda, información de pago (esta última se procesa a través de nuestros proveedores de pago y, por lo general, no se almacena en nuestros sistemas).
• Datos del servicio: información relativa a las cuentas de hosting, dominios, tickets de soporte y comunicaciones mantenidas con nosotros.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fechas y horas de acceso y datos de interacción con el sitio (incluidos, en su caso, datos de analítica).
• Datos de cookies y tecnologías similares, conforme a la sección 6.

4. Cómo recopilamos los datos

• Directamente de usted, al registrarse, contratar un plan, escribirnos o utilizar el soporte.
• Automáticamente, mediante cookies, registros del servidor y tecnologías similares cuando utiliza el sitio o los servicios.
• De terceros, como nuestros proveedores de pago, en la medida necesaria para procesar transacciones.

5. Finalidades del tratamiento y bases legales

• Prestar y gestionar los servicios contratados, incluidas la activación, el mantenimiento y la asistencia técnica (base: ejecución del contrato).
• Gestionar la facturación y el cobro (base: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales).
• Atender consultas y solicitudes de soporte (base: ejecución del contrato o interés legítimo).
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como avisos de seguridad, cambios en los términos o facturas (base: ejecución del contrato y obligaciones legales).
• Enviar comunicaciones comerciales, únicamente cuando contemos con su consentimiento o la normativa lo permita (base: consentimiento o interés legítimo, según proceda).
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio y de la infraestructura, y prevenir el fraude y el abuso (base: interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias (base: obligación legal).

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la analítica y, en su caso, la personalización. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; no obstante, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos su consentimiento previo para las cookies no esenciales.

7. Compartir datos con terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el servicio (procesadores de pago, infraestructura de hosting, correo electrónico, analítica), sujetos a obligaciones de confidencialidad y que tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Adquirientes o sucesores, en caso de reorganización, fusión o venta, con la debida protección de sus datos.

No compartimos sus datos con terceros para fines de marketing independiente sin su consentimiento.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos desde los Estados Unidos, sus datos pueden ser transferidos, almacenados y tratados en los Estados Unidos o en otros países donde se encuentren nuestros proveedores. Cuando la normativa aplicable (por ejemplo, el RGPD) lo exija, aplicaremos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para garantizar un nivel de protección equivalente.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo: mientras se mantenga la relación contractual; mientras existan obligaciones legales, fiscales o contables; y por los plazos de prescripción de acciones legales. Una vez superados, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidas el cifrado en tránsito, el control de acceso y el aislamiento de cuentas (CloudLinux). No obstante, ningún sistema es completamente seguro; no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

11. Sus derechos

Según su lugar de residencia y la normativa aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y supresión de sus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• En virtud de la CCPA/CPRA (residentes de California): derecho a conocer, derecho a solicitar la eliminación, derecho a la no discriminación y derecho a excluirse de la «venta» o «compartición» de datos (aunque no vendemos datos personales).
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a soporte@hostreamly.com. Verificaremos su identidad antes de atender la solicitud y responderemos dentro de los plazos legalmente establecidos.

12. Menores

Los servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Esta Política no se aplica a dichos sitios; le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

14. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico. La fecha de «última actualización» reflejará la versión vigente.

15. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros en soporte@hostreamly.com.